Il burnout dei social media manager è in aumento

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Cerca "social media manager" nella bacheca di lavoro di LinkedIn e queste sono solo alcune delle responsabilità di ruolo che troverai:

Gestisci tutti gli account social per iniziative organiche e a pagamento (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok e YouTube), inclusa la creazione, la pianificazione e la pubblicazione di contenuti per coinvolgere e deliziare il nostro pubblico. Produci contenuti video e grafici dinamici, scrivi post accattivanti e cura i contenuti del canale YouTube. Sviluppare contenuti "del momento" (ad esempio coprire la diretta social per eventi speciali, servizi fotografici, ecc.) per integrare i contenuti pre-pianificati. Ideare, comunicare e implementare una strategia completa di influencer e marketing sociale, inclusi KPI, budget e calendario. Supportare le iniziative di marketing digitale sviluppando contenuti per web, e-mail, newsletter e altre comunicazioni secondo necessità.

Scava ancora più a fondo e scoprirai che molti di questi lavori (con un titolo di manager, ricorda) richiedono solo due o tre anni di esperienza e arrivano con stipendi a partire da $ 20 l'ora.

I gestori dei social media sono stati oberati di lavoro e sottopagati da quando il lavoro è nato. Perché i gestori dei social media finalmente parlano? Perché lo stesso settore che celebra i contenuti dei social media crudi, onesti e spesso sconvolti è quello che sfrutta i dipendenti responsabili di tali contenuti.

So cosa stai pensando. Qualsiasi settore ha posti di lavoro che lavorano troppo, sono sottopagati e sono rivolti ai professionisti alle prime armi che cercano di fare la loro grande occasione. Allora perché i gestori dei social media dovrebbero essere trattati in modo diverso?

Negligenza nei social media: dirottamento dell'account social di un marchio

Guarda il recente incidente della NBA relativo al post di un precedente dipendente sulla pagina Facebook dell'azienda (con 40 milioni di follower) per capirne il motivo.

Nel post, un ex dipendente si è rivolto alla piattaforma dell'azienda per spiegare le aspettative irrealistiche e le estenuanti condizioni di lavoro derivanti dal far parte del team dei social media: lavorare su turni di 14 ore, dover aspettare 90 giorni per ottenere la copertura assicurativa sanitaria e affrontare situazioni negative. effetti collaterali sulla salute mentale. Per chiunque abbia lavorato nei social media, questa storia non è affatto scioccante. Tuttavia, le azioni intraprese dai singoli individui hanno provocato onde d’urto in tutti i settori.

Ciò che viene addirittura trascurato nel post canaglia dell'ex SMM della NBA è che l'organizzazione multimiliardaria ha un team di professionisti dei social media. In molte stanze, la gestione dei social media è semplicemente un altro compito che si aggiunge all'elenco delle responsabilità di un coordinatore del marketing. Considerati “fortunato” se il tuo lavoro riguarda solo i social media e la gestione degli influencer.

Questa non dovrebbe essere la norma. Se un’azienda assumesse un venditore per gestire tutti i propri conti di vendita, sarebbe inaudito. Le aziende devono capire che i compiti per i quali assumono, se svolti in modo esperto e completo, richiedono più di una persona. Per lo meno, le aziende dovrebbero assumere grafici, fotografi e operatori video separati per acquisire contenuti da utilizzare nei canali di marketing.

Richiedere tutto questo a una persona (o anche a due persone) in una grande azienda? Questa è una strada rapida verso il burnout.

Le difficili condizioni imposte ai professionisti dei social media sono particolarmente preoccupanti perché si tratta spesso di persone in prima linea nel marchio di un'azienda. Come visto nel post della NBA, il semplice tocco del dito di un professionista dei social media può influenzare la percezione di un marchio da parte del pubblico.

Prendi una situazione simile ma diversa della risposta al tweet virale (o al post X) di Entertainment Weekly. Quando un troll di Twitter ha risposto a uno dei post del marchio, la social media manager ha rotto il terzo muro con la sua risposta: “Ho 31 anni con un debito per il prestito studentesco, una laurea in giornalismo inutile e bollette da pagare. Metti un like al tweet e vai."

Sentimenti simili, esecuzione e risultati completamente diversi. Appoggiandosi all'umorismo oscuro della situazione, il social media manager è stato in grado di cooptare il momento in una sensazione virale con gli utenti che la incoraggiavano per la sua resilienza e onestà.